客服专员
待遇：3000-4000元/月
京东电器
岳阳市 2024-11-12发布
职位信息
岗位职责：
1、 全面负责接待处理现场、来电、来访及消协、媒体等转来的投诉，积极有效地归类、协调、跟踪、解决投诉。
2、 按标准及时完成顾客退货、换货、补差、换票、售后咨询服务；处理我司承接的品类维修，并跟进处理结果。
3、 负责店面基础服务工作的督促和日常管理；负责店内播音工作的日常管理，播音设备的检查、维护，及时报修。
4、 唱收唱付，账实相符，积极配合财务主管完成相关工作；收银台设备管理及日常维护；配合财务主管，参与门店每周、月、季、年度库存商品的抽盘或全盘。
5、 操作系统进行送货安装预约改期，对内门店送货及安装时间核实、打印发票异常处理及协助年长顾客打印发票、店内服务设施维护及服务承诺露出内容管理。
岗位要求：
1、专科及以上学历；
2、具备有零售行业1年以上客服经验；
3、熟悉礼仪、礼节相关知识；
4、熟练使用办公软件，工作细致认真；
5、思维敏捷、 态度温和、 善于沟通、抗压能力强、有良好的团队合作精神和客户服务意识；
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岳阳人才网特别提醒：
在招聘、录用期间要求你支付费用的行为都必须提高警惕。以招聘为名的培训、招生，许诺推荐其他工作机会，甚至提供培训贷款，或者支付体检、服装、押金和培训等费用后才能录用工作的，都属于违法行为，应当提高警惕。
